Провожу тренинги корпоративного и открытого формата с 2012 года. Основной ориентир в работе - практика. Важно, чтобы все полученные во время обучения знания и навыки были применимы в работе компании, согласовывались с ее ценностями и миссией.
Идея проведения тренинга на эту тему возникла не случайно. Руководство клиники приняло решение о повышении цен на несколько ключевых позиций прайса. Однако далеко не все сотрудники восприняли эту идею с воодушевлением. Напротив, было немало сомнений, неуверенности и даже страхов называть пациентам сумму "выше среднего" за привычные манипуляции. Так был создан этот тренинг. В результате сотрудники расширили свою финансовую ёмкость, научились озвучивать стоимость своих услуг чётко и без смущения, проработали собственные страхи и денежные установки.
Личная эффективность
Тренинг был проведён для сотрудников проекта "Малышовый фитнес". Проект представляет собой онлайн-школу детского массажа для мам, где за каждой из них закрепляется массажист-куратор и сотрудник тех.поддержки. Такие сотрудники работают удалённо. Многие из них и сами являются мамами и совмещают работу с уходом за ребёнком. Тренинг направлен на развитие навыков планирования, управления временем и повышения эффективности. Кроме того, приятным результатом обучения стало сплочение коллектива.
Конфликты
Это одна из самых популярных тем тренингов. Конфликты так или иначе возникают практически в любом бизнесе, особенно в сфере услуг. Данную программу я проводила во многих компаниях, одна из них - клиника Inwhite Medical Kids в Москве. В задачу тренинга входило выявление сильных и слабых сторон сотрудников при взаимодействии с конфликтными пациентами, выработка и закрепление стратегий диалога. Особое внимание было уделено работе с эмоциями - этот компонент конфликта оказывает ключевое влияние на исход переговоров. Наиболее ценными для участников были ролевые игры - сценки с проигрыванием реальных случаев из практики.
Цикл тренингов в клинике "Белая медведица"
Личная устойчивость и эмоциональный интеллект в клиентоориентированном сервисе.
Смотреть видео Instagram
Сотрудничество с Университетом ИТМО
Авторский курс "Гибкий менеджмент. Agile. Scrum. Kanban", курсы блока Soft Skills "Эмоциональный интеллект" и "Коммуникации и командообразование"
Смотреть видео на YouTube
Проект HR Education
Участие в качестве эксперта и ведущего обучающих программ в Учебном центре профессиональной переподготовки и повышения квалификации в сфере управления персоналом.
Смотреть видео на YouTube
Стоимость тренинга
Заказывая тренинг напрямую у тренера, вы получаете качественный продукт без переплат